1.Nasıl sipariş verebilirim?

Omnipazar.com'dan sipariş işleminizi sadece 3 adımda tamamlayabilirsiniz.

1. Adım: Omnipazar.com ana sayfasından başlamak üzere ürünlere ilişkin her alt sayfada görebileceğiniz Sepete Ekle butonu yardımıyla satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişiniz bittiğinde diğer adımlara geçmek için üst menüde yer alan Sepetim butonuna tıklayınız. Aşağıya inen menüde Alışverişi Tamamla butonuna tıklayarak bir diğer adıma geçebilirsiniz.
2. Adım:Açılacak olan Sepetim sayfasında ürünlerinizi son bir kez kontrol edebilirsiniz. Ürün adetlerini güncelleyebilir veya istediğiniz ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda Adres Bilgileri sayfasına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adres bilgilerinizi doldurduktan sonra sayfanın altından kargo tercihinizi seçebilirsiniz.Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda Güvenli Ödeme Sayfası' na yönlendirileceksiniz.
3. Adım:Güvenli Ödeme Sayfası ödemelerinizi hızlı ve güvenli olarak gerçekleştirmeniz için özel olarak tasarlandı. Siparişinizi Havale/EFT , Kredi Kartınızla yada Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeyebilirsiniz. Havale/EFT için ödemeyi yapmak istediğiniz bankayı seçmeniz ve Havale/EFT işlemlerinde alıcı bölümüne, Ticari firma ünvanımızı OMNİ GRUP BİLİŞİM HİZMETLERİ KİMYA SAN. A.Ş. olarak girmeniz gerekmektedir. Kredi Kartınız ile yapacağınız ödemede ise kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir.Bir diğer seçenek olan Kapıda Ödeme seçeneğinide kullanabilirsiniz Kredi kartı ya da Havale/EFT bilgilerini doldurduktan sonra Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda. Sayfanın altında bulunan Mesafeli satış sözleşmesini onayladığınızda siparişiniz tamamlanmış olacaktır.
Siz bu işlemleri tamamladıktan sonra ödeme tercihiniz doğrultusunda ilgili departmanımız ödeme işlemlerinizin onayını alacak ve siparişiniz hazırlanma sürecine alınacaktır. Siparişleriniz;
- Havale / EFT ile gerçekleştirdiğiniz ödemelerinizde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
- Kredi kartıyla gerçekleştirdiğiniz ödemelerinizde Omnipazar.com güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla, siparişleriniz gönderim sürecine girecektir.

- Kapıda Ödeme ile gerçekleştirdiğiniz ödemelerinizde siparişiniz ilgili departman tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra gönderim sürecine girecektir.

 

 

2.Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Omnipazar.com'dan alışveriş yapmak isteyen fakat sisteme üye olmak istemeyen kişiler için üyeliksiz alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi tamamladıktan sonraki ödeme adımında, "üyeliksiz devam et" butonuna tıklayarak, üye olmadan alışveriş işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

3.Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?

Omnipazar.com'dan satınalmış olduğunuz ürünlerin sizlere en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasına büyük özen göstermektedir. Bu nedenle, sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarından; Sürat Kargo ile çalışmaktadır.İstanbul içi teslimat bölgelerimiz içerisinde gönderileriniz Omnipazar.com teslimat araçları ile yapılmaktadır.
Omnipazar.com belli dönemler yapılan kampanyalar vb. sebeplerden dolayı kargo firması seçim hakkını kendinde saklı tutar.

 

 

4.Ürün teslim süresi ve dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

-Siparişlerin gönderim süreci, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması veya Havale / EFT ödemelerinizin bize ulaşmasından sonra yada Kapıda Ödemenizin onaylanmasından sonra bize ulaşması ve onaylanmasıyla başlar.- Omnipazar.com`dan vermiş olduğunuz siparişler3işgünüiçerisinde kargoya teslim edilir.
- Bazı ürünler sipariş üzerine üretildiğinden teslim süresi 7 iş gününü bulabilir.
- Cumartesi - Pazar günleri, resmi tatil günleri ve/veya saat 13:00`dan sonra verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününden itibaren işleme konur.
- Siparişinizin gönderimiyle ilgili yaşanacak herhangi bir sorunda, ilgili departmanda görevli arkadaşlarımız sizinle irtibata geçeceklerdir. Bu nedenle sistemimize belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olunuz.
- Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslim edilmektedir. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

 

 

5.Kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?

Kargo gönderi ücretleri; gönderinin ve alıcının bulunduğu il ve ilçelere, siparişin desi/hacim toplamına ve tercih edilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilmektedir.Sepetinize satın almak istediğiniz ürünleri ekledikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıkladığınızda "Adres Bilgileri" ekranına geliniz.Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın altından kargo tecihinizi seçebilir, kargo ücretinin ne kadar tutacağını görebilirsiniz.

 

 

6.Siparişimin hangi aşamada olduğunu görebilir miyim?

Evet görebilirsiniz.Üye iseniz;
"Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından Kargom Nerede butonuna tıklayarak gönderiniz ile ilgili detayları görebilirsiniz.
Üye değil iseniz;
0850 346 6 157 numaralı telefondan bize ulaşarak Müşteri Temsilcilerimizden siparişinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.

0 505 020 23 58 numaralı WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

 

 

7.Sipariş içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?

Ödeme adımları sonrası onaylamış olduğunuz siparişlerinizin içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz iptal edebilir yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

 

 

8.İade süreci nasıl çalışmaktadır ?

Omnipazar.com'dan almış olduğunuz tüm ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme veya başka bir ürünle değiştirme şansına sahipsiniz. Yasal süre olan 14 iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilememektedir. Ayıplı, hasarlı veya belirtilen özellikleri taşımayan ürünlerin iadesi 30 gün içerisinde yapılabilmektedir.Ürün iade işlemleriniz için ürünü tarafımıza göndermeden önce;
İnternet üzerinden üyelik ile verilen siparişlerde;
- Üye menüsünde bulunan İade talep formunu doldurarak kayıt yaptırmanızı rica ederiz.
- İade talebinizin onaylanmasını müteakip e-posta ile size bilgi verilecektir ve müşteri temsilcilerimiz tarafından bilgilendirileceksiniz.
- Onaylanmış talebinize ilişkin bildirim formunun bilgisayar çıktısını alarak ürünü bu form ile birlikte SÜRAT KARGO kargo firması ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. (Bildirim formu olmayan ürünler Omnipazar.com tarafından teslim alınmayacaktır.)
İnternet üzerinden, üyeliksiz verilen siparişlerde;
- 0850 346 6 157' i arayarak Müşteri temsilcilerimizden iade/değişim talep kaydı açtırmanızı rica ederiz. (Müşteri Temsilcilerimizin sizden istediği bilgileri eksiksiz vermeniz gerekmektedir.)
- İade/değişim talebinizin onaylanmasını takiben müşteri temsilcimiz tarafından size bildirim takip numarası verilecektir.
- Talebinizin onaylanması sonrası size verilecek olan bildirim takip numarasını Sürat kargo firmasına bildirerek karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. (Bildirim Numarası olmayan ürünler kargo tarafından teslim alınmayacaktır.)
Telefonla, 0850 346 61 57'den verilen siparişlerde;
- 0850 346 61 57' i arayarak Müşteri temsilcilerimizden iade / değişim talep formu açtırmanızı rica ederiz. (Müşteri Temsilcilerimizin sizden istediği bilgileri eksiksiz vermeniz gerekmektedir.)
- İade / değişim talebinizin onaylanmasını müteakip müşteri temsilcimiz tarafından size bildirim takip numarası verilecektir.
- Talebinizin onaylanması sonrası size verilecek olan bildirim takip numarasını Sürat kargo firmasına bildirerek karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. (Bildirim Numarası olmayan ürünler kargo tarafından teslim alınmayacaktır.)

 

9.İade sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise,iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
"385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!"
"Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait fatura ve iade / değişim talep formu bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.Tarafımıza gönderebilirsiniz. (Bildirim Numarası olmayan ürünler kargo tarafından teslim alınmayacaktır.)

 

 

10.İade şartları nelerdir?

-İade edilecek ürünler mutlaka ürüne ait orjinal kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve sitemizden alacağınız Bildirim Formunu göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte ............. kargo firması ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri)

 

 

11.Siparişimi iptal edebilir miyim?

Omnipazar.com'dan vermiş olduğunuz siparişlerinizi Hesabım menüsü altındaki "Siparişlerim" sayfası içinde yer alan "Siparişi İptal Et" butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz. Online sipariş iptali, siparişleriniz kargoya verildikten sonra yapılamaz. Bazı ürün yada ürün gruplarında sipariş iptali söz konusu olmayabilir, bu ürünlerin, ürün sayfasında yer alan ürün açıklaması bölümünde sipariş iptalinin olmayacağı belirtilmektedir.

 

 

12. Omnipazar.com'dan alışveriş güvenli mi?

Alışverişinizi güven içerisinde gerçekleştirebilmeniz için her ayrıntı düşünüldü. Omnipazar.com kredi kartınızla yaptığınız alışverişlerinizi en güvenli şekilde tamamlamanız için en son teknolojileri kullanmaktadır. Üyelik veya sipariş aşamasında paylaştığınız tüm kişisel bilgileriniz koruma altındadır. Sitemize vereceğiniz hiç bir özel bilgi üçüncü şahıs veya kurumlarla paylaşılmaz. Kişisel bilgilerinizle gerçekleştireceğiniz tüm işlemler "Hyper Text Transfer Protocol Secure" üzerinden gerçekleştirilir. Bu esnada tarayıcınızdaki adres çubuğunun başında "http" yerine "https" yazdığını görürsünüz. Bu şekilde bağlantı kurduğunuzda, bilgiler sadece sizinle Omnipazar.com arasında okunabilecek şekilde şifrelenir. Omnipazar.com tüm dünyada geçerliliğe sahip en yüksek SSL güvenlik standartlı olan EV SSL (Green Bar: Yeşil Adres Çubuğu) sertifikasına sahiptir. Bu güvenlik sertifikasına sahip sitelerde yapacağınız tüm işlemler çok sıkı güvenlik prosedürlerinden geçmektedir. Internet Explorer 7.0 ve üzeri bir tarayıcı kullanıyorsanız güvenli adımlarda adres çubuğunuzda firma bilgisi ve omnipazar.com adresi yeşil renkte görünür. Bu güvenli veri gönderim alanında olduğunuzun göstergesidir. (Farklı browserlarda bu görünüm farklı olacaktır.)

 

13. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli KDV dahil 7.90 TL'dir.

Kapıda ödeme seçeneğinden faydalanmak için bir alt limit ya da üst limit var mıdır?

Kapıda ödeme seçeneği, toplam tutarı 20 TL üzeri ve üzeri siparişlerinizde geçerlidir.

Kapıda ödeme siparişi nasıl oluşturabilirim?

Ödeme sayfasına geldiğinizde ödeme tipi olarak Kapıda Ödeme seçeneğini seçmeniz yeterlidir.

Üye olmadan kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verebilir miyim?

Evet. Üye olarak veya Misafir Girişi yaparak kapıda ödeme siparişi verebilirsiniz.

Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Ürünlerinizi kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yaparak teslim alabilirsiniz.

Kapıda ödeme ile oluşturduğum siparişi nasıl iade edebilirim?

Teslim aldığınız kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketi üzerinde olan ürünlerinizi faturası ile birlikte 14 gün içerisinde, siparişinizi size teslim etmiş olan kargo şirketine ücretsiz olarak geri teslim edebilirsiniz. Para iadesi için; ürünleri kargo şubesine teslim ettikten sonra, sitemizde bulunan İade Talep Formu'nu doldurmanız gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile oluşturduğum siparişin iadesinde hizmet bedeli de iade edilecek mi?

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, sipariş ücretinin kargo şirketi tarafından tahsil edilmesi işlemi için alınmaktadır. Siparişin teslimi sırasında bu hizmet sunulmuş olduğu için, ürünlerin iadesi durumunda hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Banka hesabım yok ise nakit iademi nasıl alabilirim?

Ücret iadesi işlemi sadece sipariş veren kişi üzerine kayıtlı bir banka hesabına, havale/EFT yolu ile gerçekleştirilebilmektedir.